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NOTRE AGENCE

Questions fréquentes

Cette FAQ a pour objectif de répondre aux questions les plus souvent posées par nos voyageurs.

Deux mois avant le départ, nous vous envoyons un carnet de route présentant toutes les informations essentielles à connaitre concernant votre séjour. 

Ci-dessous, retrouvez certaines questions que vous pouvez-vous poser. Si vous souhaitez de plus amples informations sur chaque aspect de votre voyage, n’hésitez pas à nous contacter.

Informations globales
Préparation et déroulement du voyage
Santé
Inscription
Mon espace personnel

 

Informations globales – Qu’est ce qu’un voyage intérieur ?

 

 

Combien y-a-t-il de participants par voyage ?

Nous veillons à adapter la taille des groupes en fonction des thématiques et des destinations, afin que l’énergie du groupe soit la plus adaptée au concept proposé.

Pour les voyages autour d’une pratique corporelle, les groupes sont limités à 15 personnes. Les autres voyages sont limités à 20 personnes. Les voyages dans le désert sont généralement limités à 24 personnes environ (en raison des contrats aériens).

Certains voyages exceptionnels seront ouverts à davantage de participants : dans ce cas le nombre maximum précis sera indiqué. Dans d’autres cas nous limiterons le nombre à moins de participants, cela sera aussi spécifié.

Quel est l’âge moyen des voyageurs ?

Les voyages intérieurs sont ouverts à tous les adultes de 18 ans et plus, l’objectif étant de « voyager éveillé ». La moyenne d’âge des participants se situe entre 35 et 70 ans.

Mon voyage est-il sûr de se dérouler ?

Beaucoup de nos voyages sont garantis, nous le précisons dans l’onglet « Présentation » du voyage. Si ce n’est pas le cas nous indiquons le nombre minimum de participants. Mais ne vous inquiétez pas, il est très rare d’annuler un voyage pour manque de participants.

Je voyage seul(e), suis-je obligé(e) d’opter pour le supplément chambre individuelle ?

Seul(e) ou à deux, Voyages Intérieurs vous accueille dans la limite des places disponibles. Beaucoup de personnes sur nos circuits voyagent seul(es), alors osez le pas ! Ce ne sont que de belles rencontres !
Si votre sommeil respecte celui de l’autre (absence de ronflements en particulier), vous pouvez partager une chambre avec une autre personne. Le partage de chambre est entre personne de même sexe.
Après, rien ne vous interdit le confort d’une chambre individuelle qu’il vous faudra réserver à l’inscription.

Les pays visités présentent ils des risques ?

En tant qu’agence de voyages nous respectons les directives du ministère des Affaires étrangères français. Nous respectons aussi les directives du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Operating). Nous faisons très attention aux risques des pays visités et, si nous devions annuler le voyage pour des questions de sécurité, vous seriez remboursés en totalité.

Les voyages requièrent-ils une aptitude physique particulière ?

Les voyages sont ouverts à tous, quelle que soit votre condition physique. Si un voyage devait exiger une condition particulière (altitude, conditions de vie pendant le voyage, etc..) cela serait précisé dans la première partie du programme.
Les voyages peuvent comprendre de petites marches/randonnées mais ne requièrent pas d’aptitudes physiques particulières. Si vous avez un handicap ou qu’il vous est très difficile de marcher, faites-le nous savoir avant l’inscription.

Informations pratiques

Quelle température sur place ? Quelles sont les formalités ? Liste des vêtements, etc ? Nous vous adresserons dans votre espace personnel environ deux mois avant le départ un carnet de route répondant à toutes vos questions pratiques.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au + 33 5 57 97 30 82

 

 

Préparation et déroulement du voyage

 

 

Formalités : suis-je à jour ?

Assurez-vous que vos informations passeport correspondent à celles indiquées dans votre espace personnel. Votre passeport doit en général, être valable 6 mois après votre date de départ.
Si la destination nécessite un visa vous devez procéder à l’émission du visa avant le départ (sauf information différente présentée dans le carnet de route du voyage) : nous vous indiquerons toutes les formalités dans le carnet de route pour que vous puissiez le demander seul(e) et nous vous transmettrons les coordonnées d’un partenaire qui pourra le faire à votre place, si vous le souhaitez.

Quels équipements dois-je emporter ?

Le détail de l’équipement à prévoir étant propre à chaque voyage, nous vous invitons à consulter le carnet de route, mis à votre disposition environ deux mois avant le départ dans votre espace personnel.

Qu’est-ce qu’un carnet de route ? Information pratiques

Quelle température sur place ? Quelles sont les formalités ? Liste des vêtements, etc ? Nous vous adresserons dans votre espace personnel environ deux mois avant le départ un carnet de route répondant à toutes vos questions pratiques. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au + 33 5 57 97 30 82

Pour pouvoir profiter pleinement du voyage, dois-je parler une langue étrangère ?

Non, vous pouvez profiter pleinement du voyage sans pour autant parler de langue étrangère. Tous nos voyages sont encadrés par des guides francophone, il pourra vous assister.

Quand me rendre à l’aéroport de départ et où me diriger ?

L’heure et le lieu de rendez-vous sont indiqués dans votre convocation disponible dans votre espace personnel. De manière générale, l’enregistrement se prévoit 2 à 3 heures avant le départ.
Si vous avez réservé un pré-acheminement pour vous rendre à l’aéroport de départ, nous vous invitons vivement à prévoir une marge de sécurité d’au moins 3 heures d’avance par rapport à l’heure de rendez-vous indiquée sur votre convocation.

 

 

Santé

 

 

Comment concilier mon régime alimentaire personnel (végétarien, végétalien, sans gluten…) avec la restauration locale ?

Nous avons régulièrement des participants avec des régimes alimentaires particuliers, il faut juste nous le préciser avant l’inscription au voyage. En fonction de la destination les repas seront présentés sous forme de buffet, dans certains environnements plus difficiles (déserts, montagne, …) nous vous conseillons de ramener avec vous quelques compléments alimentaires.

Des vaccins obligatoires et/ou traitement anti-paludisme sont-ils préconisés ?

Tous les vaccins obligatoires vous seront communiqués dans votre carnet de route. Concernant les vaccins facultatifs et un traitement anti-paludéen, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre médecin pour connaître les modalités.
Vous trouverez aussi des informations précises sur le site de l’Institut Pasteur, ou bien sur le site du ministère des Affaires Étrangères, rubrique « Conseils aux voyageurs »

 

Inscription

 

Un voyage m’intéresse, jusqu’à quand puis-je m’inscrire ?

Il n’y a pas de date butoir pour les inscriptions. Vous pouvez donc vous inscrire tant qu’il y a de la disponibilité…. à noter que certains de nos voyages intérieurs sont complets en une à deux semaines donc dès que vous avez pris votre décision nous vous conseillons de vous inscrire.

J’aimerai participer à un voyage, comment puis-je m’inscrire ?

C’est très simple, vous avez toute la démarche à suivre ici : Comment s’inscrire.

Puis-je mettre une option sur un voyage ?

Tant que nous n’avons pas reçu votre bulletin d’inscription avec l’acompte, nous ne pouvons confirmer votre place durant le voyage. Premier arrivé, premier servi !

J’envisage de rejoindre votre groupe sur place, est-ce possible ?

Sur un certain nombre de destinations nous proposons le voyage sans les billets d’avion : vous pouvez retrouver le groupe à l’hôtel d’arrivée et réserver votre acheminement selon votre convenance.
Pour d’autres voyages nous mettons en place un contrat avec une compagnie aérienne afin d’avoir des prix stables et suffisamment de places d’avion pour le groupe. Il ne sera donc pas possible dans ce cas de réserver individuellement votre billet.

Est-ce possible d’arriver plus tôt que prévu sur une destination ? Ou de rester après la fin du voyage ?

Si nous avons mis en place un contrat avec une compagnie aérienne il ne sera pas possible d’arriver avant le groupe. Cependant, nous pouvons faire une demande auprès de la compagnie aérienne avec laquelle nous avons un contrat pour obtenir un retour décalé et vous permettre de rester plus longtemps sur place. Nous vous indiquerons alors les modalités financières.

Ma carte bancaire (Gold, Premier,…) m’apporte un minimum de couverture d’assurance, pourquoi souscrire une assurance optionnelle ?

Notre assurance haut de gamme est sûrement de meilleure qualité que celles garanties par votre établissement bancaires en terme de plafond, franchise ? Mais nous ne pouvons pas le savoir, c’est à vous de faire la démarche auprès de votre banque pour connaître les conditions d’assurance de votre carte bancaire et de comparer avec nos propositions d’assurance.
Vous trouverez dans le bas de notre site les différentes propositions d’assurances :
– Assurance optionnelle AR2022044 Annulation

– Assurance optionnelle AR2022015 Multirisques

Formalités : suis-je à jour ?

Assurez-vous que vos informations passeport correspondent à celles indiquées dans votre espace personnel. Votre passeport doit en général, être valable 6 mois après votre date de départ. Si la destination nécessite un visa vous devez procéder à l’émission du visa avant le départ (sauf information différente présentée dans le carnet de route du voyage)

Les voyages sont-ils adaptés pour mes enfants ?

De temps en temps nous créons un voyage « spécial famille » avec une thématique précise. Le reste du temps les voyages ne sont proposés qu’aux adultes.

 Mes coordonnées bancaires sont-elles réellement protégées ?

Lorsque vous réservez et réglez votre voyage sur Internet, le paiement se fait sur une page sécurisée.

 Dois-je régler la totalité de mon séjour tout de suite ?

Vous réglerez 35% du montant de votre séjour à la réservation , puis le solde restant à 35 jours du départ (nous vous enverrons un lien pour le paiement du solde).

Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez procéder à des modifications de votre voyage par téléphone, courrier ou mail. Des frais pourront cependant vous être facturés (voir Conditions de vente).
Si vous souhaitez annuler votre voyage il vous faudra nous envoyer un courrier recommandé avec A/R (voir Conditions de vente).

Quand vais-je recevoir mes documents de voyage ?

Vos documents de voyage (facture, carnet de route, billets d’avion) sont déposés dans votre espace personnel. Au fur et à mesure que la compagnie aérienne nous communique les horaires d’avion aller et retour, nous les actualisons sur notre site internet dans la rubrique programme du voyage.

Pourquoi Voyages Intérieurs ne prend-il pas le visa ?

Les formalités pour l’obtention d’un visa varient d’une ambassade à une autre. Chaque pays à ses propres modalités, vous n’avez que des avantages à l’obtenir directement auprès de l’ambassade ou des différentes agences de visas (Rapide Visa, etc…). L’obtention du visa se fait sous votre responsabilité.
Voyages Intérieurs vous assistera en vous fournissant toutes les informations et modalités quant à la demande de visas. (voir le carnet de route du voyage…). N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au + 33 5 57 97 30 82

 

Mon espace personnel

 

 

Qu’est-ce que Mon espace personnel ?

C’est dans cet espace que vous retrouverez l’ensemble de vos informations personnelles ainsi que les documents importants relatifs à vos voyages.

Dois-je renseigner les informations dans mon espace personnel ?

Oui, il vous est demandé de renseigner vos informations passeport et d’assurance qui nous servirons à émettre les billets d’avion.

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Vous pouvez créer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié ? » lorsque vous vous connectez à votre compte. Suivez ensuite les instructions.

 

Sites utiles à la préparation d'un voyage

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter

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